1、甲方與乙方簽訂設計合同時,帝森裝飾啟動全程客戶服務。
2、每隔7個工作日,帝森裝飾客服進行一次電話回訪,主要針對設計質量和設計進度。
3、整個設計過程中,客服對設計質量和設計進度進行全程監督。
4、乙方設計完成后,乙方與甲方簽訂施工合同,同時啟動施工專人一對一的客戶服務。
5、施工過程中,每7個工作日,客服把至少8張的工地現場照片發至客戶郵箱,以便客戶了解現場情況。
6、每7個工作日,乙方專職客服進行一次電話回訪,了解甲方的建議和要求,并嚴格按照“24H回應機制”,進行協調處理。
7、隱、中、竣、節假日進行短信提示項目裝修的相關事宜。
8、完工后每年進行一次電話回訪,了解甲方項目是否需要維修。
9、乙方公眾微信平臺服務(搜索關注:帝森裝飾)、不斷提供各種裝修使用注意事項和經營管理知識。
1、乙方預審對圖紙和預算進行內部審核,項目組進行工藝,質量,進度,安全,服務進行分解,并編制施工進度表。
2、根據甲方項目特點選定施工執行項目組。
3、由甲方組織,乙方項目組負責人配合進行衛生,城管,消防,物業進行手續辦理。
4、擇定吉日和吉時進行現場開工,進行結構改建。
5、施工項目組進行前期材料準備,針對現場進行成品保護,臨水,臨電,防火,防盜等事項進行相應落實。
6、項目組組織材料進場,并組織各分項工程班組長進行進場前交底。
7、根據現場實際情況及施工進度要求,組織各分項工程班組進場次序,并合理展開交叉施工。
8、對《施工進度表》中擬定的工作節點進行節點控制及驗收。并與甲方,設計方主動聯系協調,辦理好工程節點驗收簽證及設計方案變更等一系列重要工程簽證。
9、嚴控重點驗收環節,對隱檢,中期,竣工前預檢,竣工驗收實行三方聯合驗收。并辦理相關簽證。
1、接待客戶,詳細溝通項目相關的每個問題。本著對客戶負責的原則,讓客戶充分理解到前期溝通的重要性,以便準確了解客戶在功能,精神,理念,投資上的需求。
2、根據與客戶溝通所掌握的情況,與顧客確認項目的定位,功能需求,藝術形態等。
3、收取定金,進行項目考察。
4、實地測量考察現場的實際外觀、采光、通風、噪聲、梁柱、給排水、層高、受力、強弱電、城市排水排污管網、安全、消防、尺寸等。
5、根據甲方提供的項目結構圖,強弱電圖,給排水圖,結合項目實際情況,進行概念方案創作。
6、概念方案的確認,簽訂設計費協議。
7、進行詳細的功能性、合理性、安全性、藝術性設計。出全套施工圖和設計費協議約定的效果圖。
8、甲方確認設計方案后,進行施工報價。
9、施工技術預交底,施工節點技術交底,各階段效果驗收,完工飾品搭配,燈光調校。
1、商務顧問進行項目前期接待,交流,溝通。
2、對甲方進行全面系統的介紹帝森裝飾簡介,模式,流程等。
3、全面了解甲方項目地址,面積,產權,位置,投資行業等基本情況,并給予基礎性建議。
4、約定見面時間和地點,讓甲方代表與乙方專業設計團隊進行需求溝通。
5、監督概念方案的進度和質量。
6、陪同設計團隊進行客戶專業服務。
7、方案設計過程中的設計進度,設計質量的監督和協調。
8、過程中進行電話回訪,協調落實客戶的建議。
9、持續電話跟蹤回訪,幫助客戶的項目在施工過程中的問題進行解決。